【平日、假日定義】

平日：星期日至星期四

假日：星期五至星期六、國定假日及連續假日

定價：農曆春節期間

其他：跨年元旦、暑假、特殊假期等依現場公告或電話洽訂報價為主。

【進退房時間】
進房時間：下午03:00以後。
退房時間：上午11:00以前。

【訂房程序】

1. 請事先來電確認或預約。

2. 經電話訂房確認OK後，請於訂房後3日內預付訂金(房價的50%，農曆年假期訂房之訂金為全額房價)，若於保留時間內未收到匯款訂金則將取消訂房，並且不另行通知。

3. 匯款後請務必於轉帳後來電告知您的帳號後五碼，以便確認，謝謝。

4. 我們於收到訂金後，將為您保留房間，餘款到付。

※訂房時間早上10:00至晚上10:00，請於訂房時間來電。

【注意事項】

1. 請依照訂房約定人數前來，若超過約定人數入住，本民宿有權利拒絕入住並沒收訂金，不便處敬請見諒。

2. 入住時，請記得出示您的國民身分證或其他證明文件，以便我們辦理登記。

3. 住宿當日客房保留到下午7點，如會晚到請事先通知，我們會為您保留房間。

4. 為維護房客住宿品質及安全，室內禁止吸菸(如有需要請至戶外或陽台)、酗酒、嚼檳楖、賭博、嗑藥、房內禁止炊煮，違者將無條件取消您的訂房，不退回訂金，不便處敬請見諒。

5. 為確保其他住宿者及民宿主人的生活隱私，恕不開放參觀；若有訪客請向櫃檯辦理登記，於大廳會客並不得進入房間及留宿。

6. 攜帶寵物需安置於民宿園區備有的漂亮小窩。

7. 小心使用房內設備，損害照價賠償。

8. 室內請脫鞋並置於鞋櫃內，換穿室內拖鞋,室內拖鞋請勿穿至戶外

9. 除室內提供之拋棄式盥洗用具外，其它物品請勿帶走；為響應環保，歡迎自備盥洗用具｡

10. 離開房間時，請隨手將房門鎖上，貴重的物品請自行小心保管；退房時，請務必繳回房門的鑰匙，本民宿不負保管之責。

【延期與退費說明】

• 匯款後若因故欲更改日期，請於7日前通知，可保留房間三個月，否則訂金沒收、恕不另行通知。

• 如遇颱風、地震等天災，交通因中斷，經當地縣政府或旅客所在地政府發佈停止上班上課，方可退還訂金或保留訂金三個月並擇期入住。

• 因不可抗力或其他不可歸責於甲(消費者)、乙(業者)雙方當事人之事由，致本契約無法履行時，乙方(業者)應即無息返還甲方(消費者)已支付之全部費用。 但手續費用由甲方負擔。

• 若因不可抗力原因或個人因素，不能前來者，訂金可保留三個月。

• 此取消訂房規定乃依據行政院消費者保護委員會公告之條例相關規定為主。

• 訂房改期以一次為限

• 甲方(消費者)解約時，得要求乙方(業者)依下列標準返還已繳之定金：
  甲方解約通知於預定住宿日 14 日前到達者，得請求乙方退還已付定金 100 ％。
  甲方解約通知於預定住宿日 10 至 13 日前到達者，得請求乙方退還已付定金 70 ％。
  甲方解約通知於預定住宿日 7 至 9 日前到達者，得請求乙方退還已付定金 50 ％。
  甲方解約通知於預定住宿日 4 至 6 日前到達者，得請求乙方退還已付定金 40 ％。
  甲方解約通知於預定住宿日 2 至 3 日前到達者，得請求乙方退還已付定金 30 ％。
  甲方解約通知於預定住宿日 1 日前到達者，得請求乙方退還已付定金 20 ％。
  甲方解約通知於預定住宿日當日到達或怠於通知者，乙方得不退還甲方已付全部定金。
  不可歸責於雙方之處理

• 住宿當日逢颱風或地震等不可抗拒因素(以當地縣市政府頒布狀況為準則)時，可保留房間三個月。(訂金已付只能延期或轉讓親友，恕不退還，如有不便，請見諒)

• 若您須要訂房或想進一步洽詢任何問題，請與「溪頭‧家賀茶花民宿」聯繫，電話【0937-290928】。